Frågor och svar Här nedan följer oftast förekommande frågor samt svar på dessa. Om du har frågor, som inte är besvarade nedan, kan du alltid kontakta oss på 07-688 257 30 eller skriva till kundservice@go-blue.se 1. Säljer ni nya eller begagnade telefoner?Svar: På Go-blue.se säljer vi uteslutande nya telefoner. Alla telefoner har svensk garanti och 365 dagars returrätt. 2. Varför är min nya telefon inte inställd till svenska? Svar: För att kunna erbjuda lägsta priser i Sverige, köper vi telefoner i hela EU. Det innebär att inte alla telefoner är inställda till svenska. Språkinställningen ställs in på fabriken hos tillverkaren, och är inte något vi har kontroll över. Alla telefoner har vanlig svensk garanti och 365 dagars returrätt - oavsett var de är inköpta. 3. Varför är det inte någon svensk manual med till telefonen?Svar: I stort sett är det inga tillverkare som levererar tryckta manualer till deras telefoner. Du kan ladda ner manualen på tillverkarens hemsidor. Se här hur du gör. 4. Min telefon har gått sönder. Vad gör jag? Svar 1: Om det fortfarande är garanti på telefonen, och det rör sig om ett fabriksfel (ett fel, som du inte själv är orsak till), skall du upprätta ett ärende hos vår servicepartner Mobylife, som är en dansk auktoriserad verkstad. På det sättet upprätthåller du garantien på telefonen. Så upprättar du ett reklamationsärende hos Mobylife.. 5. Jag har ångrat mitt köp. Vad gör jag? Svar 1: Om du ännu inte har hämtat/tagit emot paketet, kan du bara låta bli att hämta/ta emot det. Det är dock viktigt att du kontaktar oss och meddelar, att du vill ångra ditt köp. När du har kontaktat oss, kan vi återföra dina pengar. Om du inte kontaktar oss, vet vi inte om det har skett något fel, eftersom paketet inte har hämtats eller om du vill utnyttja din ångerrätt. 6. Jag har just beställt en vara, men har ännu inte fått någon bekräftelse. Vad gör jag?Svar: Kontakta kundtjänsten på 07-688 257 30 vardagar från kl. 10 eller skriv till kundservice@go-blue.se 7. Så handlar du hos oss
|